Câu hỏi thường gặp

Trả lời nhanh những vướng mắc hay gặp khi dùng MORA Cloud.

#Đăng nhập

Tôi đăng nhập bằng gì? Tài khoản MORA ID công ty cấp: email hoặc số điện thoại cùng mật khẩu. Cùng tài khoản dùng cho MORA Mail, MORA Chat, MORA Meet.

Quên mật khẩu? Trên trang đăng nhập bấm Quên mật khẩu? hoặc Lấy lại bằng số điện thoại. Vẫn không được thì nhờ người quản trị của công ty.

Ứng dụng điện thoại không có nút Đăng ký? Đúng vậy. Tài khoản do công ty tạo trên account.mora.vn; ứng dụng chỉ để đăng nhập.

#Tệp và thư mục

Xoá nhầm tệp, lấy lại thế nào? Vào Thùng rác, chọn nơi chứa (Drive của tôi hoặc bộ nhớ dùng chung), chọn tệp, bấm Khôi phục. Thùng rác giữ 30 ngày. Xem Thùng rác và khôi phục.

Lỡ lưu đè, muốn lấy lại bản hôm qua? Mở ngăn Chi tiết › Phiên bản của tệp, tải bản cũ về hoặc Khôi phục. Xem Phiên bản.

Tải lên báo trùng tên? Chọn thay thế (bản cũ thành phiên bản trước), giữ cả hai (tệp mới thêm số vào tên) hoặc bỏ qua.

Tìm không ra tệp đồng nghiệp nói đã gửi? Xem Được chia sẻ với tôi, rồi tìm theo tên ở ô Tìm trong MORA Cloud. Không thấy thì có thể đồng nghiệp chưa chia sẻ cho bạn, hoặc tệp nằm ở bộ nhớ dùng chung bạn chưa là thành viên.

#Bộ nhớ dùng chung

Sao tôi không thấy nút tạo bộ nhớ dùng chung? Chỉ chủ sở hữu và quản trị viên có phần Cloud tạo được. Đề nghị người quản trị tạo và giao bạn Có quyền quản lý.

Làm sao để một thư mục trong bộ nhớ chỉ vài người thấy? Không làm được trong cùng bộ nhớ: quyền áp cho cả bộ nhớ. Tạo bộ nhớ riêng cho nhóm tài liệu đó. Xem Tách bộ nhớ hay chỉ tạo thư mục.

Bộ nhớ báo hết dung lượng? Mặc định 1 GB mỗi bộ nhớ. Nhờ người quản trị Cloud của công ty Sửa dung lượng.

Trưởng phòng nghỉ việc, ai quản lý bộ nhớ của phòng? Người Có quyền quản lý còn lại. Vì vậy mỗi bộ nhớ nên có hai người quản lý. Nếu không còn ai, nhờ người quản trị Cloud của tổ chức xử lý.

#Chia sẻ

Gửi tài liệu cho khách hàng thế nào? Dùng liên kết công khai có mật khẩu. Gửi mật khẩu qua kênh khác với liên kết.

Không tạo được liên kết công khai, hoặc chỉ có loại xem? Công ty đang đặt chính sách chặt. Hỏi chủ sở hữu tổ chức.

Chia sẻ cho người ở công ty khác cùng dùng MORA được không? Không chia sẻ trực tiếp được; mỗi tổ chức tách riêng. Dùng liên kết công khai.

#Soạn thảo

Hai người cùng mở một tài liệu có bị ghi đè không? Không. MORA Office cho nhiều người cùng sửa trên một bản, thấy con trỏ của nhau.

Tài liệu mở ra ở chế độ chỉ xem? Bạn chỉ có quyền xem. Nhờ chủ tệp hoặc người quản lý bộ nhớ nâng quyền.

#Ứng dụng máy tính

Cài ứng dụng có tốn hết ổ đĩa không? Với Tệp theo yêu cầu, tệp chỉ tải về khi mở. Thư mục MORA Cloud hiện đủ tệp nhưng gần như không tốn dung lượng.

Gỡ ứng dụng có mất tệp trên MORA Cloud không? Không.

Tệp trên máy và trên web khác nhau? Xem biểu tượng ở khay: đang đồng bộ thì đợi; báo lỗi thì bấm vào biểu tượng để xem tệp nào lỗi. Hai người sửa cùng lúc từ hai máy thì ứng dụng giữ cả hai bản, bản kia có thêm chữ "xung đột" trong tên để bạn gộp lại.